よくある質問に対するお答え【ブランドSHOPフラジール】

♪よくある質問に対する回答をまとめてみました♪
※その他ご質問などがございましたら、お気軽にメールかお電話にてお問合せ下さいませ☆

A1】　元から付いているブランドにはすべてお付けしております。ブランド名を挙げますと、ブルガリ（アクセサリー他一部商品除いて）・シャネル・プラダ・クリスチャンディオール（アクセサリー類除いて）・カルティエ（キーリング除いて）には必ず付いています。しかし、エルメス・ブルガリ（キーリング・キーチェーン・ネックレス・リング・レザーチョーカー）などには直営店で買い付けを行った時点から付いておりません。かといって偽物を扱っているといったことは一切無いのでご安心下さい。尚、当店発行の保証書などは一切ございませんのでご了承下さいませ。

Q2】　各ブランド箱・紙袋・保存袋などは全て付きますか？プレゼント包装などは？？

A2】　★箱が必ず付くもの　●シャネル→財布・小物類（キーケース・アクセ類）バッグは無し　●エルメス→ベアン財布・ガーデンパーティ・エブリン・ピコタン・エールバッグ・ヴェスパ・一部小物類　●ブルガリ→全品　●C.ディオール→無し（財布キーケース等はディオールブティックで買い付けの際入れてくれる白いダンボール仕様の箱なら付いてます）
●グッチ→バッグ・ポーチ以外の商品　●プラダ→バッグ・ポーチ以外　●ティファニー→全品　●ルイ・ヴィトン→無し（一部商品付くものももあります）　●カルティエ→全品　●ダンヒル→財布・小物・アクセ類全品（セカンドバッグには一部付属している物もございます）　●フェラガモ→全品　●コーチ→無し

★保存袋が必ず付くもの　●エルメス→ガーデンパーティ・エブリン・ピコタン・エールバッグ・ヴェスパ等　●C.ディオール→財布・キーケース・バッグ・ポーチ（アクセサリー除く）　●グッチ→バッグ・ポーチ・アクセサリー類（財布・キーケース除く）　●プラダ→バッグのみ　●ブルガリ→ベルトのみ　●カルティエ→キーリングのみ　●ティファニー→全品　●ルイ・ヴィトン→バッグ・ポーチ類

★ブランド紙袋に関しましてはサービスでお付けしておりますので、在庫がございます際にはお付けすることが出来ますが、在庫の無いときにはお付け出来ません。予めご了承下さい。

★プレゼント用ラッピングは簡単程度ではございますが無料サービスにて承っておりまので、
　　お申し込みの際に備考（ご要望・ご連絡欄）よりご記入をお願いいたします。

＊＊＊レスポートサック商品には、元より専用箱がございませんので、プレゼント包装等の対応が出来ません＊＊＊

Q3】　商品は新品ですか？またリサイクル品の買取などは行っていますか？？

A3】　フラジールでの取り扱い商品は全て新品・未使用です。海外ブティックによる買い付け後にも再度丁寧に検品をして販売させていただいております。当店は正規品の新品、未使用品のみを取り扱いしておりますのでご安心の上でご検討を頂けます様にお願いいたします。
＊中古品・リサイクル品・委託販売・買取などは一切行っておりません。

Q4】　商品は全て本物ですか？？偽物の場合は返品・返金などは出来ますか？？

A4】　当店の商品は全て海外正規店にての買い付けです。＜ヨーロッパ圏＞イタリア・フランス・スイス・ドイツ・デンマークなど＜東南アジア圏＞シンガポール・香港・韓国・UAE・マレーシア・などオーナー自らが海外に渡り商品を買い付けておりますので全て本物です。
工場品・欠陥品などは取り扱っていませんのでご安心下さい。偽物では？？ご不安になられるお客様はたくさんいらっしゃいます。当店で言えることといたしましては、やはり高い金額を出して商品購入をされますことですし、インターネット上での商品購入には少なからず抵抗があると思われます。当店サイトでは全て正規品、新品購入をしておりますので、後はお客様が納得されるかどうか・・・に掛かっております。ですのでもしスタッフとの話でも納得がいかない場合には【直営店】での直接購入をお勧めしております。確かに値段は高くなりますが安心度としては満足がいくと思いますので。返品・返金は偽物ではございませんのでそういった場合でのフォローは一切致しませんのでご了承下さいませ。

※修理等のアフターサービスに関しましては、当然本物ですので各ブランド直営店またはカスタマーサービスにて直接受けていただけます。

Q5】　ネットでの販売しかしていないのですか？？実店舗はありますか？？

A5】　当社は卸し業を主体とする会社ですので実店舗は構えておりません。
お申し込み方法は、ネットでのお申し込み・電話でのお申し込み・FAXでのお申し込みとさせていただいております。通信販売は全国OKです！東京の亀戸に事務所がございますので、中にはネットでご覧いただき住所を見たら家が近かったから直接とりに伺ってもいいですか？とご連絡を頂くお客様もいらっしゃいます。そういった場合は事前に日時等をご連絡のうえご来社頂くことは可能です★
（平日・土曜日内の9：30～18：00内｛12：00～13：00除く｝/お支払いは現金のみとなります）
送料もかかりませんので近い方はラッキーかもしれませんね！！

Q6】　返品・返金・交換はどのような形になっていますか？？

A6】　ブランド商品の性格上より、お客様の御都合などによります返品等は全て不可とさせていただいております。但し、不良品の場合には交換、返品にて対応させて頂いております。商品に問題があった場合は決してご使用なさらずに、商品到着から３日以内（日曜・祝日・当社休日を除く）にメールまたはお電話にて御連絡を下さいます様にお願い申し上げます。当店にて不良品と判断した場合に限り返品または交換の手続きをご案内させていただきますので１週間以内に着払いにて商品および付属品全て発送されたままの状態にてお送り下さいませ。商品が到着確認後に交換商品をお届けするか銀行振り込みにて御返金をさせていただきます。

※「思っていた物とイメージが違う」等のお客様都合の返品・交換・返金は一切受け付けておりませんので、ご購入されます際には、よく考えた上でのご購入をお願い申し上げます。

Q7】　注文ページの記入途中で注文受付になってしまいました。注文はできているのでしょうか？

A7】　ご注文ページにお客様情報の記載をしていただいております最中で連続にエンターキーを押してしまった場合、注文ページ記入途中でも申し込み送信されてしまう場合がございます。
お客様氏名のみやその他詳細が当社で確認できていない無い場合はご注文を承れない状態となっておりますので、その際はお手数ではございますが再度ご注文いただきメッセージ欄にてその旨をお伝えいただくかお電話にてお問い合わせくださいませ。
※ご連絡の無い場合はご注文は無かったと判断させて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。

Q8】　オークションでも出品されていますが、HPとの同梱発送はできますか？？

A8】　当社オークションでも商品を出品しておりますが、ご注文いただきました商品とオークションで落札していただいた商品の同梱発送はお受けしておりません。お支払い別会計・発送も別々となりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
※HPのみでのご注文、またはオークションのみでの落札いただきました商品は１回の複数購入されても送料は１回分しかいただきません
　（お届け先が１箇所の場合のみ）

A9】　別商品と合わせてご注文頂く場合は、商品１点の購入画面下部（備考欄）にその他商品をご記入いただくか
｛例：（商品番号　商品名）も追加注文で同梱してください　等｝
または個々の注文商品の購入フォームを全てご記入いただき、備考欄にメッセージ(同梱希望　合計〇点　等)を残していただければ当社で確認後、詳細のご連絡をさしあげる仕組みになっております。
※同住所に商品を発送する場合は送料１回分のみ頂きます。

Q10】　商品の注文から到着まではどのような仕組みになっているのですか？

上部に記載しております内容が、お客様に当社の商品をご注文頂きました際の流れとなっております。
ご注文いただいており当社からの連絡が来ない場合は下記（※文）をご確認ください。

※ご注文の際にご記入いただいたご注文内容詳細（お名前・ご住所・電話番号・アドレス等）に不備はございませんでしたでしょうか？メールアドレスが当社で確認できていない等の理由で、詳細連絡をさしあげれない場合もございます。
※アドレスをお持ちでないお客様はお手数ですが備考欄に当社から詳細のご連絡を差し上げてよい電話番号等をご記入いただきますようお願いいたします。

お電話でのご注文も承っております。ご利用くださいませ。

ＴＥＬ 03-5609-3515（営業時間内9：30～18：00迄）

A11】　当社からの領収書発行が可能なお支払い方法は「銀行振り込み」のみとなっております。
代金引換でのお支払いの場合は宅配伝票が領収書相当、クレジットカードでのお支払いの場合はクレジットカード会社に対してお支払い頂いた形となり、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。
なお、銀行振り込みで領収書発行希望のお客様は、ご注文いただく際にご連絡ください。
｛例：「ブランドSHOPフラジール」「御品代」で領収書をください｝等